2010年 3月10日，丽江火车站圆满完成了建站以来首个春运任务。春运40天里，丽江东站共到达旅客61474人，日均客流量达到1536人；发送旅客67108人，日均发送1677人；高峰时期单日发送旅客达3704人。根据客流变化情况共加开临客列车32列。
据丽江火车站负责人介绍，春运期间火车站在最大限度满足群众出行需求的同时，实现了“确保安全、满足重点、平稳有序、良好服务”的春运目标。火车站不仅在客流预测、运力准备方面，提前准备、统筹规划，合理有效地推动春运工作的顺利进行，还按照“千方百计满足客运需要”的要求，落实八项便民、利民措施，为旅客出行提供了最大的便捷，成为了今年春运的一大亮点。
在春运期间，火车站对投入春运的列车进行全面整修，加开昆明至丽江的临客，在最大限度上释放了运输能力。为了减少旅客排队的时间，方便旅客购票，丽江站最大限度增加了售票窗口，在丽江古城的丽香苑、鱼米河设有代售点，售票窗口工作时间延长，从早上7点30到晚上22点，很大程度上方便了旅客购买车票。此外，旅客可以根据自己的需要预先购买火车票，还可以选择购买往返票、联程票、异地票、通票四种票种。
为了保证外地学生和农民工们回家和返程，火车站提前对学校学生订票进行了详细地调查，主动为学生送票上门或办理团购订票，根据学生客流，适时增开“学生购票窗口”，进一步扩大办理学生票的代售点范围，让学生们可以轻松提前买好回家返程的火车票。火车站还在1月19日至2月8日期间，推出农民工用工部门组织20人以上农民工集体在云南省内往返乘坐火车，也可在丽江火车站及代售点提交申请，优先办理农民工团体票及省内往返票。
为了方便旅客咨询，火车站设置了剩余票额显示屏，实时滚动余票额情况，让旅客提前掌握车票信息，为购买车票提供方便。对老、幼、病、残、孕重点旅客，火车站实行优先服务、重点照顾。不仅在售票窗口设置了“重点旅客购票优先”的标志，工作人员还优先安排重点旅客进站乘车，乘务人员扶老携幼，主动帮助递送行李物品，对无人陪伴、行动困难的重点旅客实行“一条龙”服务。
春运期间，火车站还招募了一批志愿者，组建了服务队。无论是在售票厅还是在候车室，都能看到他们忙碌的身影，尤其在协助重点旅客购票、候车、上车等过程中，志愿者为春运工作的顺利进行发挥着重要作用。
此外，丽江站在春运期间，一方面严厉打击倒卖火车票的行为，公安干警协助监督与检查，一旦发现有铁路职工参与倒卖火车票的行为，将被开除公职。另一方面，火车站努力完善外部监督机制，用来自社会的监督力量，促进火车站工作的全面提高，把火车站的良好形象展示给群众。
据了解，春运结束后，与硬座票相比软硬硬卧票销售依然紧俏，硬座票销售相对宽松。因此，建议需要购买软硬卧票的旅客需提前到火车站及代售点购买。
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