大理丽江是云南旅游的一张靓丽名片,一直以来都是国内外游客到云南旅游最重要的打卡地,仿佛没有到过大理丽江旅游,就等于没到过云南。然而,在国内外影响力、知名度持续提升的同时,丽江旅游业却出现了令人失望的情况,强制游客购物、欺骗游客消费、违反合同约定等乱象时有发生,甚至出现过因骑马游玩价格问题而打骂游客的事件,各种乱象让丽江形象受到严重损坏。实际上,丽江旅游业问题只是云南旅游业问题的一个缩影。香格里拉、大理、西双版纳、昆明……云南各个重要旅游地区,都出现过类似问题。
经常来云南旅游的一位北京游客说,2017年以前,他身边很多朋友跟随旅行社来云南旅游时,都曾被导游带进购物店购物,因为不买东西或少买东西,遭到过导游辱骂。曾有一位游客在昆明一著名景点内的购物店买了一只翡翠手镯,成交价两万多元。当她到位于昆明市中心景星街的珠宝市场询问后得知,她买的手镯在市场上仅值几百元。
业内专家认为,云南旅游市场的乱象与相关部门管理方式粗放、监督管理缺失、游客投诉处置不当等因素密切相关。由于监管缺位,导致旅游业滋生蔓延灰色利益链,定点购物店与旅行社、导游之间“吃回扣”问题严重,扰乱了正常市场秩序。在高额回扣、巨额回报面前,旅行社强迫游客购物、导游辱骂不购物游客的事件频发。
刮骨疗伤重拳整治 涅槃重生.面对让云南蒙羞的旅游乱象,云南省委、省政府痛下决心,以壮士断腕的手段重拳整治。
2017年4月,云南省出台“22条”旅游业整治措施,被称为“史上最严”,从购物、旅行社、导游等7个方面入手,通过“严管购物店、斩断灰色利益链,严管旅行社、杜绝不合理低价游,严管导游人员、杜绝强迫消费,整顿旅游景区、优化游览环境,推行综合监管机制、提升管理服务能力,改革旅游行业协会、提升行业自律水平,实施综合监管考核、落实属地监管责任”等强有力举措,遏制旅游市场乱象。
同时,云南省还出台了旅游从业人员“八不准”规定,建立了旅游市场黑名单严管机制,严肃查处涉旅人员案件、推动“诉转案”“行转刑”,实行重处重罚。自旅游市场整治以来,全省已查办涉旅“行转刑”案件14件,查处涉案人员91人,采取强制措施47人,追究刑事责任31人,有力震慑了旅游业的违法乱纪行为。
云南省省长阮成发表示,云南省下一步将持续推进“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素全面转型升级,大力实施“明厨亮灶”工程,抓紧建设一批国际一流五星级酒店,推动民宿客栈全面标准化。云南旅行社,昆明旅行社,云南旅游最佳景点,纯玩精品团,会议考察团,机票酒店签证,租车旅游等业务。欢迎24小时咨询电话18213583568.18082925363同微.
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