由昆明市旅行社行业协会主办、招商银行股份有限公司昆明分行、中国人民健康保险股份有限公司云南分公司、云南天之泰律师事务所、云南健广律师事务所、云南网、云游天下旅行网协办、昆明展邦网络科技有限公司承办的集旅游营销、结算、纠纷处理的系统工程项目——“先旅游后结算”一在行业启动,就吸引了众多眼球,也成为了2010春节旅游市场上一个特别的亮点。日前,就读者提出的问题,主办方与承办方将于近期再次推出7大承诺,凸显出“先旅游后结算”的增值服务,让游客安心出游,放心旅行。
据了解,“先旅游后结算”项目是一个很好的新型旅游模式,它能在不增加成本投入的基础上从旅行社产品营销、企业品牌宣传、资金收缴安全、投诉事故处理、意外伤害赔付、权益保障服务等方面全方位的解决游客和旅游企业的后顾之忧。据悉,截至目前,已经有昆明康辉、云南招商、昆明旅行社(国际)有限公司、云南海外旅游总公司加入到这个平台当中。
为了让游客对该项目充满信心,旅行社和主办承办方将共同推出7大承诺:1.享有旅行社诚信经营、品质服务承诺保障;2.享有同质产品买贵差价全额返还保障;3.享有专业免费的旅行顾问咨询服务;4.享有昆明市范围内免费提供的上门咨询、签约、投诉、理赔全系服务;5.享有签约、旅行、理赔、纠纷处理全程免费律师保障服务;6.享有免费代订机票、车票、汽车租赁、酒店预定、服务;7.安全资金保障服务。
在该项目的“旅行社诚信经营、品质服务保障承诺书”中看到这样的公约:旅行社必须诚信经营,引导游客理智明白消费;强化对旅游广告的管理,在旅游广告宣传上,坚持执行“四不准”规定。杜绝虚假、模糊广告,确保广告真实性和规范性;坚持选择有资质和信誉良好的旅行社作为合作对象,明确各自责、权、利。特别是明确质量标准,并加强与地接社的沟通和质量监控,对不符合质量要求,又不能有效整改的供应方予以淘汰;安排游客购物,严格按合同规定,确保游客购上放心的旅游产品等内容,都是切合实际,维护游客消费权益的承诺,此举在行业内反响强烈。
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