大理春秋旅行社有限公司在8月26日接待了一个15人的大理一日游散客团。上午10点20分，散客团到达大理上关花景区后，其中一名江西游客，突然感觉身体不适。导游杨国艳立即拨打了120急救电话，并在120到来之前细心照顾好游客。20分钟后，急救车赶到上关花景区，将游客送往离景区最近的大理解放军60医院救治。
经医院检查，该游客因高血压导致脑出血160毫升，当时血压已到220/160，如果没有及时送到医院，这名游客将会有生命危险。经过医院一个多小时的及时救治，客人脱离危险，但脸部和四肢还是没有知觉，到晚上10点左右，客人基本恢复正常，四肢都能活动。
得知这一消息后，大理春秋旅行社有限公司工作人员李四良、朱宝群、何续梅，与大理百事通旅游咨询有限公司的熊加明、熊俊明，第一时间赶到现场一直陪护病人治疗，并垫付了医药费，及时和病人远在江西的亲属做了电话沟通，把治疗前后病人的状态通过视频让家属第一时间知晓。
游客突然病倒，家属不在身边，旅行社工作人员便当起了“临时亲人”，一直陪护病人到今天中午，并把家属接到医院做完交接后才离开。照顾病人期间，工作人员无微不至，帮客人洗脸，擦身，因为客人不能自理，小便等都由工作人员亲自护理。该游客还带了一个刚满4岁的小男孩，朱宝群白天就尽心尽责的照顾，晚上像妈妈一样陪着小男孩入睡，让人非常感动。这就是大理普通的旅游从业者，平凡却让人温暖。
大理旅游直客协会的秘书长陈永生告诉记者，这些都是他们工作人员做的普普通通的小事，照顾好服务好游客，让来大理的游客宾至如归，玩得舒心,过得开心，一直都是他们的服务理念。一直以来，协会都在积极开展旅游市场秩序整治工作，重拳整治旅游乱象，以更高质量的服务态度服务好每一位游客。现在，他们也积极地参与全国文明城市创建工作，把大理的文明、大理的美好传递给更多的游客，从而保护好大理旅游形象名片。
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