4月25日，国家旅游局督查组一行在云南省旅发委党组书记、主任余繁，大理州政府党组成员、大理州旅发委主任徐会良，以及云南省旅发委、大理州旅发委等相关部门负责人陪同下，重点检查了旅游市场综合监管情况。
“大理州市旅游主管部门公示，此购物店2016年第一季度共受理投诉1起，处结1起。”在十八里铺景区购物店入口处，电子屏幕上显示着该店今年前三个月的游客投诉量，此举得到了国家旅游局督查组的肯定，认为这是市场监管手段的创新，是诚信公示的有益尝试。余繁说，云南省近年来采取了包括无理由退货等多种措施规范旅游购物，目前已经取得一定成效，下一步将继续强化质监执法力度。
随后，国家旅游局督查组到大理州旅游市场监管综合调度指挥部和旅游警察支队听取了工作汇报。大理州政府党组成员、大理州旅发委主任徐会良说，大理州通过管理体制机制的创新，实现管理质量和工作效率双提高，推动旅游产业取得新发展。
记者了解到，大理州旅游市场监管机制体制创新主要体现在三个方面：一是认真总结剑川全国综合行政执法体制改革试点县经验，先后在巍山、洱源、鹤庆、云龙4县设立旅游综合协调管理机构，实行辖区内旅游管理综合行政执法，逐步探索出一条资源整合与体制创新、综合执法与市场利导相结合的“大旅游”管理新路子。
二是成立大理市双廊古镇景区管理委员会，按园区模式管理，与双廊镇党委、政府实行“一套班子、四块牌子”的管理体制，履行对双廊古镇保护、管理和合理开发利用职责。
三是组建大理州旅游市场监管综合调度指挥部和大理州旅游警察支队，切实履行对旅游市场的治安监管服务职责。3月15日新成立了旅游市场监管综合调度指挥部。指挥部由大理州委副书记、大理州长杨健担任指挥长，旅游、公安、工商等多个单位负责人为成员，形成了职能部门、联勤联动的综合执法工作机制。旅游警察支队自2月29日成立以来，开展了涉旅报警的查处，与旅游执法支队联动开展投诉处理,取得了较好的工作成效。
国家旅游局督查组一行对大理旅游市场监管体制机制方面的创新表示肯定。云南省旅发委党组书记、主任余繁说，大理州在加快旅游产业转型升级中不断创新管理体制机制，完善发展思路，为全州旅游产业跨越式发展闯出一条好的路子，下一步要继续总结改革经验，巩固创新成果，深化旅游市场综合监管体制机制，确保旅游综合协调管理取得实效。(省旅发委宣传中心)
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